記事一覧

  1. 知識ゼロからはじめるCRM③【よくある失敗と対策】

    CRMシステムは、顧客管理とその分析に用いられるテクノロジーで、顧客との関係の改善、長期化を図ることによって売上の成長を促すものです。 ただCRMシステムを導入したからといって、必ずしも顧客管理が円滑に進み、期待したような結果が得られるとは限りません…

  2. 知識ゼロからはじめるCRM運用②【導入時の留意点】

    CRM運用をする場合、どのような事に留意しながら導入すれば良いのでしょうか?この記事では、効果的な運用のために、導入目的を明確にすることや、目的に沿って全体像を描くこと、システム全体の連携をスムーズにすることを提案します。   1.ありがち…

  3. 『サイバーエージェント流!経営のポイント』 【第8弾】CyberV兵頭社長が考える 「 “リアル×バーチャル”で、新しいエンターテイメントを創る方法」とは?

    『サイバーエージェントのグループ会社社長インタビュー連載企画』 【第8弾】今回は、サイバーエージェントのグループ会社、株式会社CyberV兵頭社長に、「 “リアル×バーチャル”で、新しいエンターテイメントを創る方法」についてお聞きしてきました!   …

  4. 売上アップに欠かせない「LTV」の計算方法をマスターしよう!

    顧客目線の経営を行うなら欠かせない指標が「LTV」です。LTVを向上させることで売上アップにつながります。そんなLTVを生かしたいなら算出方法を理解しておく必要があります。 最近ではCRMツールやエクセルなどで算出可能ですが、どのような公式でLTVを…

  5. LTVを最大化する4つの視点

    マーケティングにおいて重要な指標の1つがLTVです。LTVは生涯顧客価値とも呼ばれ、獲得した顧客によって会社にもたらされる価値のことを指します。特に成熟市場においてはLTVを考えることは非常に重要です。本記事ではLTVを最大化するために必要な4つの視…

  6. 不測の自体に備えたい社長必見! 今すぐ始められるBCP入門

    経営者として継続的に事業を運営していくためには、災害などの緊急事態に備えておかなければなりません。このように不測の事態を事前に想定し、事業継続計画を立てておくことをBCPと言い、損害を最小限に押さえて復旧するために多くの企業が策定しています。この記事…

  7. 顧客獲得にお悩みの経営者必見! 休眠顧客の防ぎ方・掘り起こし方

    企業の経営者にとってどのように仕事を受注するのかというのは悩みの種です。仕事を受注するために特に重要なのが顧客数です。顧客が多ければ多いほど単純に仕事を受注する可能性が高くなります。 しかし、新規顧客の獲得だけを重視して営業を行うのは非常に非効率です…

  8. メルマガの反応率を高めよう③ メルマガ投資を回収する

    メルマガを配信しただけでは反応率を高められません。重要なのはメルマガを配信した後に、どれだけ投資分を回収できるか?という点です。 営業や販促で集めた顧客を仕分け、クロージングまで持っていけば商品やサービスの売上や利用者が増えます。今回はメルマガ投資を…

  9. 『サイバーエージェント流!経営のポイント』 【特別編】サイバーエージェントが創る人事コミュニティ「HLC」が提唱する「“強い人事”の育て方」とは?

    『サイバーエージェントのグループ会社インタビュー連載企画』 【特別編】今回は、サイバーエージェントのグループ会社で、日本最大級の会員制人事コミュニティ「HLC」を運営する、株式会社CyCASTの皆様に、「“強い人事”の育て方」と「採用氷河期を勝ち抜く…

  10. メルマガの反応率を高めよう② 文章力を飛躍的に高める5Wフレーム

    メルマガは集客や PR にとって、とても重要な役割を果たします。ブログや SNS で多くのアクセスを集め、メルマガによって見込み客やファンを作ったり、リピーターを確保するなど営業マンの代わりとなってくれるでしょう。しかし、メルマガはただ書けば良いとい…

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