CRM

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CRM(シーアールエム)とは、Customer Relationship Managementの略で、顧客関係管理という意味になります。
顧客の情報を管理することで、顧客と長く良好な関係を築き、自社の製品やサービスを長く使ってもらい利益を生む経営システムです。
こちらでは、「CRM」の概要から活用すべき理由、また、実際に導入する際のポイントやツールの紹介をします。

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  8. 売上アップにつながる!営業計画の正しい立て方と運用方法とは?

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    顧客管理システムを導入した際に、導入前と導入後の効果測定をしっかりとしている企業はどれだけあるでしょうか?実際のところ、ほとんどの企業が感覚的な違いを言及するだけで、売上の違いや残業時間の変化など、客観的データで比較するところは少ないといえるようです…

  10. 今注目のCRMとは?経営になくてはならないCRMが定義から実践まで丸わかり

      いきなりですがCRMをご存知ですか? 最近どんどん注目されてきている、経営戦略のことです。聞いたことはあるけど詳しくは知らないし、いまさら仕事仲間にも恥ずかしくて聞けないという悩みを持った方も多いのでは? そんな悩みを持ったあなたは、こ…

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