営業支援（SFA/エスエフエー）とはSales Force Automationの略です。
今までの営業というものは勘や根性、経験といった属人的なリソースや暗黙知的なものでどうにかするというイメージでしたが、それらの営業に関する活動を科学的に改善しようとする概念が営業支援（SFA）です。
こちらでは、「SFA」の概要から活用すべき理由、また、実際に導入する際のポイントやツールの紹介をします。