記事一覧

  1. 「お客さま目線」とは?

    小さな疑問から、「お客様目線」を考える 「あれ? それって、本当に喜んでもらえるのかな??」 友人との会話の中で、ふと頭をよぎった疑問です。 何のことはない、日常の一場面。 僕は友人からちょっとした相談を受けていました。 さて、その相談とは? 疑問の…

  2. また行くお店。もう行かないお店

    ふらっと立ち寄ったお店でのできごと 「うちも、商売なんでね」 先日ふらっと立ち寄ったお店で、店主から言われた言葉です。 そして、僕はもう二度と、このお店には行きません。 いったい、何があったと思いますか? 本日は僕の2つの体験から、CLVについて考え…

  3. 小さなコダワリが繁盛をつくる

    繁盛店が繁盛店である理由 各種メディアで紹介されるような大人気のお店。 その人気の秘密は、どこにあるのでしょうか。 圧倒的な商品力? それはもちろんなのですが、実は他にも秘密があるんです。 僕はある出来事に出会って 繁盛を生む、意外な秘密を知ることに…

  4. 「感情」で上手に人を動かす

    人を動かす時に 人に何かをやってもらいたいとき、あなたはどうしますか? 1.お願いする 2.命令する どちらを選びましたか? 実はこれ以外に、3番目の選択肢があるんです。 その方法を使えば、頼まれた人がイキイキとして行動を始めます。 いったい、その方…

  5. 「経営の成功」と「幸せ」

    経営の成功とは? 経営の成功とは? そりゃあ…と言って、 「・・・」と止まってしまった方は、 ぜひこの続きをお読みください。 ありがちな経営の成功法則? 残念ながら違います。今回は「幸せ」についてのお話です。 「経営の成功」と「幸せ」 「成功とは、幸…

  6. 社長が知っておきたい、CRM(顧客管理システム)の基本

    参加費無料!中小企業経営者向け【成功するCRM・SFA導入セミナー】を実施致します!20名限定のセミナーとなっていますのでお早めに!詳細はこちらから! あなたの会社は顧客を管理しきれていますか? 皆さんこんにちは。今回は、経営における「顧客管理」をア…

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