経営コラム
経営コラムの記事一覧
-
売上アップに欠かせない「ＬＴＶ」の計算方法をマスターしよう！
顧客目線の経営を行う上で欠かせない指標が「LTV」。安定した企業運営や継続的な企業の成長はLTVの向上無くして実現できません。今回はそんなLTVの計算方法とその上げ方を紹介します。 LTVとは？ LTVは「Life Time Value」の頭文字をと…
-
70%が失敗するシステム導入の現実と解決策
「システム導入を行った企業の”70%”が失敗している」 多くの企業が生産性向上のためにシステムを導入しますが、その半数以上が失敗という形に終わっています。いわゆるIT投資に含まれるシステム導入の現実は厳しいです。なぜ、システム導入が失敗に終わってしま…
-
業務改善のポイントとは？システムを導入する前に業務プロセスの見直しを
「会社の光熱費を下げるために電気会社と契約した」 「業務改善のために複数のシステムを導入した」 「業務改善をするためにコストを減らした」 もし、あなたが上記のような業務改善を行っていたら。おそらく会社の生産性は向上しないでしょう。なぜなら、どれも業務…
-
ゴリ押しの時代は終わった。 アップセル・クロスセルに必要なこととは？
ビジネスにおいて、顧客単価の増加＝売上の増加なのは明白です。 顧客単価を増やすためには、企業側が信頼されていなければいけません。もし、信頼されていない状態で、商品やサービスを売ろうとすれば、「ゴリ押し」と捉えられる可能性があります。平成が終わり、令和…
-
バラバラの顧客データに価値はない。事例から見えるデータ統合の意味とは
自社の顧客データは、「価値のあるデータ」ですか？それとも「価値のないデータ」ですか？ 企業にとって欠かせない顧客データ。それは、自社の過去と未来をつなぐ重要なデータであり、業界によっては施策を練る際に必要不可欠なものとなります。ただ、顧客データの扱い…
-
トップダウンとボトムアップの3つのデメリットをシステムで解決！
企業経営においては、トップダウンとボトムアップのどちらが「企業成長力」があると言えるのでしょうか。 最近の風潮では、スタートアップの台頭などを受けてトップダウンのデメリット部分が強調されることが多いですが、果たしてその通りなのでしょうか？ 実際にはト…
-
顧客エンゲージメントを向上させるためには？ 「誰に」「何を」「いつ」を可視化せよ
顧客エンゲージメントは、企業にとって欠かせない要素です。もし、あなたが優良顧客の少なさに悩んでいるなら、いますぐ顧客エンゲージメントを意識してください。今回は、そんな顧客エンゲージメントを向上させるために必要な「誰に？」「何を？」「いつ？」をどのよう…
-
休眠顧客は宝の山。BtoB営業で掘り起こしに使えるCRM活用術
BtoB営業において、顧客の休眠化は避けて通れません。主に、自社の製品やサービスの検討期間が長い場合や、営業のフォローが追いつかない場合に休眠化が起こります。経営者の中には、休眠顧客を放置し、新規顧客の獲得を目指す方もいますが、ある程度の労力がかかり…
-
それはあなたの仕事ですか？経営者が本当にやるべきこと
中小企業にとって経営者の判断は、会社の未来に関わります。経営者自身がやるべきことを把握し、課題を乗り越えることで、円滑な経営を実現できます。もし、やるべきことを把握できていないなら、これから訪れる変化に対応できません。 今回は、経営者が本当にやるべき…
-
日本初「週休4日制度」で、優秀な人材を採用するしくみとは？ 〜ナレッジソサエティ久田社長に聞いてみた【後編】〜
今回は、株式会社ナレッジソサエティ久田社長に、「週休4日制度」で優秀な人材を採用する仕組みについてお聞きしてきました！ 株式会社ナレッジソサエティ 代表取締役社長 久田 敦史 ＜経歴＞ 大手携帯会社の経理部を経験後、サービス事業会社で担当取締役として…
