記事一覧
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「固客化」の実践ー「CLVマネジメント」入門
顧客生涯価値を上げるためのCLVマネジメント。前回記事まで、固客化の重要性を訴えてきました。今回は、具体的な施策に移る前に、経営者のみならず、社員全員が常に意識し続けなければならない、土台の部分、基本的なプロセス、目指すべき方向性を紹介…
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「固客化」の事例
固客化とは、顧客に継続的にお付き合いしてもらう活動。つまり、リピーターを作る活動のことです。 今回は、固客化を行わなかった結果倒産してしまった企業と、固客化を行い急成長した企業の事例をご紹介します。 どちらの事例も、実在する企業をモデルにしています。…
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“あなたの会社も急成長できる” ―『プラットフォーム戦略』平野敦士カール氏が語る 小さな会社の成長戦略
楽天やamazon、Airbnbなど、急成長した会社に共通の戦略である「プラットフォーム戦略®」。複数の関係する人やグループが交流や売買をする「場」を作るビジネスモデルで、若くして億万長者になった人の共通の戦略と言われている。 そんなプラットフォーム…
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仕事でFacebookを使っている人は知っておきたい意外と知られていない6つの機能
この記事では、Facebookの意外と知られていない機能を6つご紹介します。 今やほとんどのインターネットユーザーが利用しているであろうFacebookですが、よく使う機能といえば近況や写真を投稿したり、気になるFacebookページをフォローしたり…
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「固客化」を行わず、新規開拓に注力した時の労力を計算しよう
1.「 新規開拓」ばかりしていませんか? 「この会社は対応が素晴らしいから、何度も買っています！」 「やっぱり、この会社の商品のファンです！」 経営者であれば、こんなセリフをお客さんから言われると嬉しいものです。リピーターがついた時の喜びは、何事にも…
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“大切なことはすべてトヨタで学んだ” ― 原マサヒコ氏が語る「トヨタ式」時短術
「忙しい」「やりたい仕事に集中したいが時間が取れない」と、生産性や時短に関する悩みを抱えている経営者の方は多いはず。しかし「仕組みを整えれば、経営者はもっと時間に余裕を持てるようになる」とトヨタ式でおなじみの原マサヒコ氏は語る。 そんな原氏も、経営者…
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“ビジネスパーソンは誰でも大きく成長できる” ― 元マッキンゼー赤羽雄二氏が語る「成長の手引き」
「誰かに対して自分に出来ることがもしあれば、”ためらわずにやってあげよう”というのが私の基本姿勢です。相手のためになるだけではなく、自分自身もそのほうが絶対に成長すると思います」そう語ったのが、ブレークスルーパートナーズ株式…
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Googleドライブで生産性を最大化する7つの方法
この記事では、Googleドライブを有効的に活用し、仕事の効率化を図る方法をご紹介します。 「オフラインでファイルを編集する」「画像や記事をドライブに即保存する」「タイトルや所有者ごとに検索する」等、ドライブでの作業を更に効率的で便利にしてくれる機能…
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コンテンツマーケティングの負担を軽減! オウンドメディア運営支援ツール5選
そもそもコンテンツマーケティングとは? 近年注目を集めているコンテンツマーケティング。どのようなマーケティング手法かご存知ですか? コンテンツマーケティングを平たく説明すると、 「ユーザーが見たい！見てよかった！と思えるコンテンツを公開し続けることで…
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女性を採用しない会社に未来はない！「女子社員マネジメントの教科書」田島弓子氏が考える遅れている会社・進んでいる会社
「女性活用」や「ダイバーシティ」の重要性が叫ばれて久しい。本年度4月に施行された女性活躍推進法の追い風を受けて、大企業を中心に、女性社員の活躍を積極的に推進する会社が増えてきたこともあり、働く日本女性の数は増え続けている。厚生労働省によると、2015…
