タグ：「固客化」記事一覧
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CRMって使いやすい？5つの導入事例から学ぶ中小・ベンチャー企業のCRM事情
1.企業によって違うCRMの活用方法 1998年にアンダーセン・コンサルティング（現アクセンチュア）が概念を確立して以来、大企業を中心にCRM（顧客管理）が導入されてきました。最近ではクラウドサービスの普及に伴い、中小企業での導入も増えています。 以…
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【事例から学ぶ】ファンから愛され続ける3つのブランディングとは？
前回は、ブランド力の高い中小企業になるために必要な、ブランディングに大切な３つのポイントについてご紹介しました。 ブランディングに大切な３つのポイントとは、 A=顧客 理想の顧客像を明確にする B=自社 ミッションや行動方針を明確にする C=評価 ど…
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ブランディングの真髄がここに！真のブランド企業になるには、顧客に愛されろ！
ブランディングという文字を見ると、コーチやエルメスなど高級ブランドを思い浮かべる方が多いかもしれません。しかし中小企業でもブランド企業は多く存在しています。では、中小企業がブランド企業になるためのブランディングとは一体どういうものなのか？小さくても顧…
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【中小企業経営者向け】ERPシステムを導入する10のメリット【前編】
はじめに 私たちは数千人の起業家を見てきた経験を通し、企業が成長するために必要でありつつも、なかなか実現できない１０のことを定めました。これらは突拍子もない、全く新しいものではなく、優秀な経営者であれば、言語化できていなくても、なんとなく気付いている…
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「ブランディングとは中途半端撲滅運動のこと」―小さな会社のブランド戦略コンサルタント 粉奈健太郎氏に聞く！
「良いものを作ったはずなのに売れない」「リピーターが少なくて利益が上がらない」そんな悩みの原因は、あなたの会社の「価値化＝ブランディング」にあるかもしれない。 モノが溢れ、飽和状態の世の中。あなたの会社の商品を「見つけてもらう」「リピートしてもらう」…
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「固客化」を中小企業で実現する５ステップ
固客化とは、購入した顧客に継続的にお付き合いしてもらう活動です。新規顧客よりも高い収益を生む「リピーター」を作る仕組みを持つことで、経営をより安定させることができます。 それでは、どのように顧客をリピーターにすることができるのでしょうか。 この記事で…
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「固客化」の実践ー「CLVマネジメント」入門
顧客生涯価値を上げるためのCLVマネジメント。前回記事まで、固客化の重要性を訴えてきました。今回は、具体的な施策に移る前に、経営者のみならず、社員全員が常に意識し続けなければならない、土台の部分、基本的なプロセス、目指すべき方向性を紹介…
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「固客化」の事例
固客化とは、顧客に継続的にお付き合いしてもらう活動。つまり、リピーターを作る活動のことです。 今回は、固客化を行わなかった結果倒産してしまった企業と、固客化を行い急成長した企業の事例をご紹介します。 どちらの事例も、実在する企業をモデルにしています。…
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「固客化」を行わず、新規開拓に注力した時の労力を計算しよう
1.「 新規開拓」ばかりしていませんか? 「この会社は対応が素晴らしいから、何度も買っています！」 「やっぱり、この会社の商品のファンです！」 経営者であれば、こんなセリフをお客さんから言われると嬉しいものです。リピーターがついた時の喜びは、何事にも…
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コンテンツマーケティングの負担を軽減! オウンドメディア運営支援ツール5選
そもそもコンテンツマーケティングとは? 近年注目を集めているコンテンツマーケティング。どのようなマーケティング手法かご存知ですか? コンテンツマーケティングを平たく説明すると、 「ユーザーが見たい！見てよかった！と思えるコンテンツを公開し続けることで…
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