経営コラム
経営コラムの記事一覧
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「感謝」が「関係」をつくる
関係づくりの秘訣 おお！？返って来た！？ 自分は「感謝」されるようなことをしたつもりは無いのに、 「感謝」が返ってきたんです。 改めて考えてみると、どうやらそれは”関係づくりの秘訣”を 知らず知らずのうちに実行していたよう。 さて、僕が実行したことと…
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「お客さま目線」とは？
小さな疑問から、「お客様目線」を考える 「あれ？ それって、本当に喜んでもらえるのかな？？」 友人との会話の中で、ふと頭をよぎった疑問です。 何のことはない、日常の一場面。 僕は友人からちょっとした相談を受けていました。 さて、その相談とは？ 疑問の…
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また行くお店。もう行かないお店
ふらっと立ち寄ったお店でのできごと 「うちも、商売なんでね」 先日ふらっと立ち寄ったお店で、店主から言われた言葉です。 そして、僕はもう二度と、このお店には行きません。 いったい、何があったと思いますか？ 本日は僕の2つの体験から、CLVについて考え…
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小さな「コダワリ」が繁盛をつくる
繁盛店が繁盛店である理由 各種メディアで紹介されるような大人気のお店。 その人気の秘密は、どこにあるのでしょうか。 圧倒的な商品力？ それはもちろんなのですが、実は他にも秘密があるんです。 僕はある出来事に出会って 繁盛を生む、意外な秘密を知ることに…
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「感情」で上手に人を動かす
人を動かす時に 人に何かをやってもらいたいとき、あなたはどうしますか？ １．お願いする ２．命令する どちらを選びましたか？ 実はこれ以外に、３番目の選択肢があるんです。 その方法を使えば、頼まれた人がイキイキとして行動を始めます。 いったい、その方…
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「経営の成功」と「幸せ」
経営の成功とは？ 経営の成功とは？ そりゃあ…と言って、 「・・・」と止まってしまった方は、 ぜひこの続きをお読みください。 ありがちな経営の成功法則？ 残念ながら違います。今回は「幸せ」についてのお話です。 「経営の成功」と「幸せ」 「成功とは、幸…
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社長が知っておきたい、CRM（顧客管理システム）の基本
参加費無料！中小企業経営者向け【成功するCRM・SFA導入セミナー】を実施致します！20名限定のセミナーとなっていますのでお早めに！詳細はこちらから！ あなたの会社は顧客を管理しきれていますか？ 皆さんこんにちは。今回は、経営における「顧客管理」をア…
