タグ：「固客化」記事一覧
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「固客化」の基本
1. 「買ってもらったら終わり」になっていませんか？ あなたの会社では、一度獲得した顧客をそのままにしてしまっていませんか？「買ってもらったら終わり」という「焼き畑農業」的な体制を取っていると、企業に大切なリピーターが生まれません。 例えばリピーター…
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ネットショップ経営者必見！ショッピングカートASPを選ぶ基準「RFM分析」とは？
ネットショップに必要不可欠なツールである「ショッピングカートASP」。 ショッピングカートASPとは「オンラインショッピングサイトを開設する上で最も基本的なシステム」です。ユーザーが商品を選択し、総数・総額・送料などの計算を行い、データを一元管理する…
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業界最大手セールスフォースをまとめてみた／ 5つの導入事例で見る上手な活用方法
SFA（営業支援）とは、企業の営業活動の効率化を支援するツールの総称です。以前「中小企業でSFAを導入しよう。低価格でも本格的なツール４選」でご紹介した通り、営業にかかわる顧客情報だけでなく、商談における成功・失敗事例を共有することで営業マン全体の質…
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あなたのサイトの購買率を超改善！Web接客ツール7つを比較してみた
web接客ツールとは？ web接客ツールとは、訪問客に合わせて「チャット」や「ポップアップ広告」を使い分け、まるで店舗にいる時と変わらないような顧客対応をweb上でも可能にするツールです。 訪問数の多いユーザーにクーポンを配布したり、チャットで質問に…
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中小企業でも「グロースハック」を実践しよう！サービスを急成長させた事例5選
「グロースハック(Growth hack)」という手法を聞いたことはありますか？「名前は聞いたことはあるけど、詳しくは知らない」という経営者の方も多いかもしれません。しかし「グロースハック」という考え方はマーケティング予算が限られる中小企業の経営者に…
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リピーターが多いサービス事例から学ぶ「世界観を構成する4つの要素」
企業が確保すべき顧客とは？ みなさん、こんにちは！突然の質問ですが、獲得コストが少なく、企業に対して継続的な利益をもたらしてくれる存在とは果たして誰のことを指すでしょうか？ 答えはリピーター（優良顧客）のことです。 新規顧客より獲得コストが低く、収益…
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