MA（マーケティングオートメーション）は、アメリカでは2000年代から活用がされておりましたが、日本では2013年頃から注目をされるようになってきました。
顧客の多様なニーズに応えるためには、顧客ごとに、それぞれ適したマーケティング活動を行なう必要があります。MAとは、そのようなマーケティング活動をテクノロジーに任せるためのツールのことを言います。
こちらでは、「MA」の概要から活用すべき理由、また、実際に導入する際のポイントやツールの紹介をします。