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Webからの問い合わせ対応の自動化!ALL-INメール配信機能について

この記事は約3分7秒で読めます。

Web問い合わせ対応を自動化しませんか?

Webからの問い合わせをちゃんとフォローできていますか?

  • 資料請求をしてくれた方、
  • 無料トライアルをお申込いただいた方、
  • セミナーに参加のお申込をいただいた方。

あなたの会社も日々、Webからの問い合わせがくると思います。
ところが、資料請求が来ても中々、すぐ契約にならないケースが多いと思います。

今すぐ決まらない、「そのうち顧客」だからこそ、このようなお客様には長期的なフォローが必要になるでしょう。
ちなみに、人が商品を検討する際、平均で2ヶ月くらい検討するというデータがあるくらいです。
人のタイプにもよると思いますが、中々即決できる人はいないと思います。検討には多少の時間がかかるものです。

では、資料請求など、今すぐに購入にはいたらない「そのうち客」をどのようにフォローしていけばいいのか?そもそも、フォローするのが面倒くさい。。。

そんなあなたのためにALL-INを使ってWebからの問い合わせ対応を自動化する方法をお伝えします。

ALL-INでWeb問い合わせ対応を自動化

ALL-INでは下記の流れを自動化する機能があります。

  1. Webからの問い合わせ
  2. 顧客データベースへの登録
  3. 登録した顧客への自動メール配信
  4. ステップメールにて見込み客フォロー

この流れを実際の画面を使ってご案内します。

集客ツール

まず、集客ツールというWebの問い合わせフォームを作る機能です。

ALL-INの集客ツールから作られたフォームにお客様が問い合わせ情報を入力するとALL-INの顧客管理に自動的にデータが取り込ます。

また、お客様側には「問い合わせありがとうメール」が自動返信されます。

ステップメールにてお問い合わせフォローの自動化

集客ツールから作られた問い合わせフォームに登録したお客様にステップメールを送るという機能があります。

例えば、セミナーのお申込後のフォローにも使えます。
ちなみに、セミナーのお申込みページもALL-INの集客ツールから作り出すことができます。

下記の画像は弊社のセミナーページです。こちらもALL-INで作られています。

このページからお申込をいただき2日後に入金確認のメールを送る。
あるいは、お申込から1週間後に参加確認のメールを送る。

上記のメールが登録日(セミナーにお申込をした日)を基準にしてセッティングすることができます。

他にも、資料請求のお問い合わせをいただいてから5日後にまた別の資料をメールで送るという設定できます。

このようにALL-INは問い合わせをいただいてからのフォローをステップメールを使って自動化することができます。

あなたの会社でもWeb問い合わせ後のフォローを自動化していきませんか?

ご興味いただけましたら下記より気軽にお問い合わせください。

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