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クラウド経営システム「ALL-IN」の特徴や活用方法について、様々な角度からご紹介いたします!

誕生日に自動でメール配信!顧客フォローを自動化しよう!

この記事は約3分42秒で読めます。

「誕生日おめでとうございます!」あなたも、誕生日をお祝いされたらうれしいですよね?

誕生日がビジネスの機会になることをあなたはご存知ですか?

  • 知っているけど、なかなか取り組めていない。。。
  • 「山田さんの誕生日、先月だったか〜」

こんな感じで、やろうと思ってたけど忘れていたりしませんか?

特に、コンシューマー相手にする店舗系ビジネスでは誕生日にDMを送るだけで売上が上がるという事例がとても多いです。
誕生日クーポンを付けてDMを送ったりなど、誕生日に絡めたキャンペーンをすることができます。

また、BtoBでも取引先の社長の誕生日に「おめでとう」電話を入れたり、メールや花束を送ったり、コミニュケーションを図るきっかけになりますね。

お客様にとって大切な誕生日をあなたは活用できていますか?

「誕生日は把握してるんだけど、そこまで有効活用できていないなぁ」

そんなあなたのために今回は、ALL-INを活用して誕生日フォローの自動化する方法をお伝えいたします!

ALL-INで誕生日フォローを自動化しよう

ついに、2017年7月のアップデートでメール配信機能がリリースされました!

ALL-INのメール配信機能の強みは何と言っても「つながっていること」にあります。
つながっているからこそ、色々なトリガーから自動でメール配信ができるのです。

例えば、販売管理機能がALL-INにはあります。販売管理で請求書を作った3日後にメールを自動で配信できます。

今回は、顧客フォローに関する自動配信メールについてお伝えいたします。

下記の画面がALL-INのメール配信設定画面です。本文を設定します。

下記のように配信設定を行い、誕生日になったら配信するという設定にしています。
誕生日当日、誕生日の1日前など柔軟に配信日を設定できます。

ステップ配信で更に自動化

さらに、ALL-INではステップ配信することができます。一通目の3日後にメールを送るなどです。

ステップ配信を活用することにより誕生日をトリガーにした「3ステップレター」ができます。

「3ステップレター」ってなんですか?あなたはそう、思ったかもしれません。
「3ステップレター」とは端的にいうと、期限付きの3通DM or メールを送れということです。

マーケティングの盛んなアメリカでよく使われている手法です。「3ステップレター」を取り入れただけで、お客様の来店率が数倍になったという事例もあるそうです。

今の時代、メールを読み飛ばしてしまう人は多いと思います。あなたのメールボックスにも日々沢山のメールが来るでしょう。

少しでも開封率、CV率を上げるために期限付きのメールを3通送るということです。

具体的に事例でお伝えしますね。

誕生日の場合の一通目

山田さん誕生日おめでとうございます。山田さんのために誕生日クーポンをメールにおつけしました。有効期限が◯日までなのでぜひ、お使いください。

2通目

山田さん誕生日は楽しめましたか?前回、お送りしたクーポンが◯日までなのでせっかく使わないともったいないですよ^^
私たちも山田さんの誕生日をお祝いしたいのでご来店お待ちしております。

3通目

山田さん、お元気ですか?誕生日より、◯日経ちました。

お送りしたクーポンが使えるのがついに明後日までとなります。来店お待ちしていますね^^

ざっと、こんな感じです。イメージできましたかね?
ALL-INではステップ配信でこれらを自動化することができます。

あなたも、手間のかかる顧客フォローをALL-INで自動化しませんか?

ご興味いただけたら気軽にお問い合わせくださいね。

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