記事一覧
-
お客さまは「社員が幸せな会社」のファンになる
お客さまは「社員が幸せな会社」のファンになる 少し前のことですが、テレビを見ていて、 すごく感銘を受けたエピソードがありました。 「お客さまの満足は、従業員の幸せから」 というお話です。 今日は、とあるホテルとお菓子屋さんのエピソードから、 「お客さ…
-
【前編】三橋貴明が語る。人手不足は避けられない！問題解決の糸口は「生産性向上」
地方創生 カギとなるのは「生産性向上」 日本経済を復活させる方法はシンプルだと三橋氏は語る。今の日本はデフレ、つまり需要不足に悩まされているが近い将来、真逆の問題を抱えている。すなわち人手不足だ。これから総人口に対して生産年齢人口の割合が減り続けるこ…
-
イギリス人研究者「ジャパニーズは全員ニンジャ」
日本人は「凄まじい回避能力」を持つ？ おはようございます！ 最近は、ようやく日ましに春めいてきて、 コートもそろそろお役御免といったところでしょうか。 道を歩いていると、日差しも風も心地よくて、 ずっと散歩していたくなってしまいますね！ ところで道を…
-
「高価格でも売れ続ける商品」を今すぐ生み出すための3つのポイント
高級”線香花火”が流行ってる？ 最近は朝、電車が空いているなと思ったら、 そういえば子どもたちはもう夏休みなんですね。 夏といえば、プールやお祭り、旅行に花火と、 子供だけでなく大人も楽しい季節。 私も先日、手持ち花火を買ってきて、友人と楽しみました…
-
もう売り込まなくて良い！3つのポイントがあなたの営業を変える
カフェで感じた少しの「違和感」 先日、久しぶりにショッピングをしてきました！ いろいろ店をまわり、 歩き疲れたので、とあるカフェへ。 大学生の時、私はカフェでアルバイトをしていたのですが、 今回入ったお店は、その系列店でした。 元スタッフの私が言うの…
-
「伝わる」コトバのつくりかた
“「伝える」と「伝わる」は違います。 こちらがいくら正しく伝えたつもりでも、 相手の頭の中で同じ要素と構造が再現されていない限り、 何も伝えていないのと同じことです。” ─ 畑村洋太郎 「伝える」ことと「伝わる」ことは、全く別のこと。…
-
「強み」を見つけるポイントは、「強み」を探さないこと
「強み」ではない何かを見つける さて、今日は「強み」についての話題です。 普段の営業の時や、ホームページやDMの中で、 自社や商品の「強み」を伝える機会って、結構あります。 そのためにはまず、自分自身が「強み」を知る必要があるわけですが、 「強みって…
-
「営業は苦手！」な私でも成約がとれる理由
営業が苦手な私でも、成約が取れた さて、今日は「営業」のお話です。 「営業が苦手」っていう方、多いですよね。 自分が苦手というだけでなく、 自分の部下や後輩が、営業が苦手という場合もあると思います。 「自分は明るく喋れないからイヤだ」 「営業のセン…
-
経営者が知っておきたい、感情を味方につける３ステップ
“ 感情のままに左右される人間は、 自分自身の主人ではなく、偶然の力に支配される。” ─ バールーフ・デ・スピノザ ＊＊＊ 人間は「感情の生き物」だと言われます。 商品のマーケティングでも、リーダーシップでも 重要なポイントの1つに必ず数えられるの…
-
採用・営業・自己変革で使える、ある1つの教え
“ 人は、場面と状況によって 人格や性格を使い分けられるほど器用な存在ではない ” ─ アルフレッド・アドラー ＊＊＊ アドラー心理学は「現代心理学の源流」と言われています。 少し前に『嫌われる勇気』という書籍を通して大流行したのが、 まだ記憶に新し…
