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クラウド経営システム「ALL-IN」の特徴や活用方法について、様々な角度からご紹介いたします!

CLVマネジメントできていますか?顧客生涯価値を常に計測できるALL-INのシステム連動

この記事は約2分4秒で読めます。

CLVマネジメントとは

新規顧客獲得コスト>既存顧客維持コスト

売上を伸ばすと考えると新規顧客創出がキーになるかと思います。
ただ、利益を伸ばすと考えると違ったアプローチがあるのです。

それは、既存顧客のリピートを増やすということです。
新規顧客を獲得するコストを考えれば、既存顧客へ販売することの方がコストが低くなることは明白です。

よって、利益が伸びるということになります。
そういった考え方を弊社では、『CLVマネジメント』としてご紹介しています。

CLVの考え方

顧客生涯価値=CLV(カスタマーライフタイムバリュー)

現在のCLVを計測し、向上のために、

  1. 販売単価を上げる
  2. 別の商品を売る
  3. 購入頻度を高める

これらの施策を打つことによって利益を伸ばすことができます。

ALL-INならCLVをリアルタイムに計測

ALL-INでは、CLVの計測をリアルタイムに行うことができます。
CRMシステム(顧客管理)と販売管理システムの連動により、毎月の請求業務をするだけで、自動的にCLVをグラフとして表示されます。

今まで、会計のデータと顧客データをエクセルで加工しなければ算出できなかったCLVをALL-INでは請求書発行をするだけで、リアルタイムに計測できます。

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